La CSIF dénonce le « chaos informatique » dans la police pour délivrer les documents et prévient que la régularisation « pourrait s'effondrer »

MADRID, 5 juin ( ) –

La Centrale syndicale indépendante et de la fonction publique (CSIF) a dénoncé le « chaos informatique » subi par les unités de documentation de la Direction générale de la police (DGP) en raison des « pannes et plantages continus » des applications utilisées pour la délivrance des documents, et a averti que la régularisation des migrants « pourrait s'effondrer ».

Selon le syndicat, les incidents sont récurrents « depuis des mois » sans que l'administration ait proposé « des explications convaincantes » ni mis en place des « mesures efficaces » pour les résoudre.

Parmi les problèmes les plus courants qu'il a détaillés figurent « les interruptions constantes du système, les pertes de connexion, la lenteur des applications et les incidents récurrents, qui génèrent des retards, une accumulation de rendez-vous et une énorme frustration tant parmi les fonctionnaires que parmi les utilisateurs qui viennent effectuer leurs démarches ».

L'organisation syndicale a assuré avoir fait part de cette situation à différentes tables de négociation et à travers des lettres adressées à l'Administration, mais a regretté de ne pas avoir reçu une « explication claire » sur l'origine des incidents ni un calendrier d'actions qui permettrait de les résoudre « définitivement ».

« Cette situation est particulièrement préoccupante compte tenu de l'application imminente des mesures extraordinaires de régularisation des étrangers, qui entraîneront vraisemblablement une augmentation significative de la charge de travail dans les commissariats de police », a-t-il souligné.

C'est pourquoi il a exigé que la Direction générale de la police fasse rapport « de manière transparente » sur les causes de ces incidents, qu'elle adopte « d'urgence » les mesures techniques nécessaires pour garantir la stabilité des applications informatiques et qu'elle planifie « de manière appropriée » les ressources humaines et matérielles nécessaires pour faire face à l'augmentation attendue de l'activité.

Le syndicat considère qu'il est « inacceptable » qu'une situation qui affecte quotidiennement le fonctionnement d'un service « essentiel » perdure. « Les fonctionnaires affectés à la Direction générale de la police méritent des outils de travail fiables et efficaces, et les citoyens méritent une attention de qualité. Les deux choses sont incompatibles avec des systèmes informatiques qui tombent en panne depuis des mois sans que personne n'assume la responsabilité ou n'apporte de solutions », a-t-il conclu.