Adelante propose un « traitement personnalisé » pour que les migrants puissent effectuer des démarches administratives à Séville

SÉVILLE, 24 mars ( ) –

La candidate d’Adelante Andalucía à la mairie de Séville, Sandra Heredia, a promis ce vendredi que « toutes les démarches pourront être effectuées en personne, ainsi que par voie électronique, avec une agilité raisonnable ». C’est l’une des propositions que Heredia a transmises à la Commission espagnole d’aide aux réfugiés (CEAR) lors de la réunion qu’ils ont tenue et au cours de laquelle l’organisation a signalé les « problèmes » que la bureaucratie en ligne génère dans le collectif des réfugiés depuis « beaucoup n’ont pas les moyens d’accéder à Internet, ne connaissent pas bien la langue ou n’ont pas les compétences numériques nécessaires pour mener à bien les démarches ».

Heredia a présenté dans l’acte avec CEAR sa proposition d’ordonnance d’attention à la citoyenneté et à l’administration électronique, qui permettra un « traitement personnalisé » afin de « réaliser la rationalisation et la simplification des procédures que les citoyens doivent effectuer et qui ceux-ci sont simples, sans frais pour les citoyens, avec un langage clair et avec la possibilité d’une assistance personnalisée ».

Dans un communiqué, Sandra Heredia a reconnu qu' »il s’agit d’un problème qui touche tous les citoyens, les migrants mais aussi les personnes âgées ou les personnes issues d’environnements où il n’y a pas d’accès à Internet ou qui manquent de compétences pour se débrouiller dans des environnements numériques ». « Si moi qui suis habitué à me débrouiller dans ces domaines, j’ai parfois du mal à faire une démarche parce que le navigateur n’est pas configuré ou que je n’ai pas importé correctement le certificat, imaginez une personne qui n’y comprend rien et qui ils vont demander un rendez-vous en face-à-face constate qu’il n’y a pas de rendez-vous ou qu’ils le sont dans trois mois », a déclaré le candidat.

Lors de la réunion avec le CEAR, d’autres questions ont également été abordées, telles que la nécessité de fournir du contenu au Bureau d’attention aux migrants qui est envisagé dans l’organigramme du conseil municipal, bien qu' »il n’ait pas été mis en service ». Ce bureau servira de point d’information, de médiation et d’interprétation pour les personnes qui en ont besoin, ainsi que de service « guichet unique » pour faire face aux démarches bureaucratiques.